10000是電信的總合服務電話。中國電信集團有限公司成立於2000年。中國電信集團有限公司是我國特大型國有通信企業、上海世博會全球合作伙伴，連續多年入選世界500強企業，主要經營固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。 中國電信作爲中國主體電信企業和最大的基礎網絡運營商，擁有世界第一大固定電話網絡，覆蓋全國城鄉，通達世界各地，成員單位包括遍佈全國的31個省級企業，在全國範圍內經營電信業務。
