1、首先查明是手機的問題還是手機卡的問題，可以連接wifi看看手機是否能正常上網，然後把手機卡換到其他手機看看能不能正常上網；2、如果是手機的問題，可以把瀏覽器恢復默認設置或進行版本更新，依然不行就備份好手機文件然後恢復出廠設置，實在解決不了只能送到專業的手機維修店進行檢修；3、如果是卡的問題，有可能是手機卡的上網功能被關閉了，可以打客服電話進行詢問。
