原因可能是網絡故障或者操作方式不對，操作步驟如下：1、打開手機微信，點擊下方的通訊錄欄目，在頁面的上方可以看到標籤，點擊打開。2、此時頁面中有“新建標籤”按鈕，點擊該按鈕。3、根據自己的情況輸入相應的標籤名稱。4、輸入完畢後，點擊右上角的“保存”按鈕。5、此時可以看到新建的標籤，如需添加更多，點擊右上角的添加按鈕繼續添加即可。
