智行搶不到票會退款，根據預定火車票界面智行火車票提供的《火車票信息服務協議》和《預訂通知》可知，與火車票一併訂購的增值服務以及其他產品或服務包括但不限於套餐等服務類產品，出行前支持無理由退款，出行後不支持退款。而加速包屬於增值服務，搶票成功前取消或未搶到車票均會退款。
智行火車票是上海蒜芽信息科技有限公司發佈的一款自動查詢預訂火車票的軟件。智行火車票提供雲端監控、自動搶票、直連官方、智能規劃等功能
主要功能有：自動搶票、使用雙引擎搶票，監控到票還能自動提交訂單；餘票監控、自動監控餘票，一旦有票就會第一時間通知您；智能查詢、分析附近站點的餘票，大大提高買到票的機率；在線支付、實現在線支付功能，可以完全不依賴電腦購票；酒店機票、通過地圖查找酒店，實現特價機票火車票比價。其他功能、購買高鐵，動車票，搶票，查詢12306列車時刻。
