可能原因：1、電腦聲卡、音箱等硬件設備出現故障；2、電腦中病毒木馬，導致麥克風無法使用，沒有聲音；3、電腦聲卡驅動沒有正確安裝；4、系統音量未打開，處於靜音狀態。解決辦法：1、將電腦送至維修中心進行檢測維修；2、下載殺毒軟件查殺電腦病毒；3、重新安裝電腦聲卡驅動；4、打開並調高系統音量。
