步驟：1、將手機關機重啓；2、若手機的返回鍵、菜單鍵、電源鍵不靈敏或無法使用，可將近期安裝的軟件卸載刪除嘗試；3、若在運行某程序時，無法使用返回鍵退回上一界面或退出，可單擊主屏幕鍵退回到待機界面，重新進入該程序；4、備份手機中數據，如聯繫人、短信等，將手機恢復出廠設置。
