可能是內屏的線路接觸不良原因造成。解決方法:1、重啓手機查看是否能恢復。2、進入手機設置,點擊更多設置,選擇恢復出廠設置,還原所有設置恢復。3、如果上述解答不能解決問題,應該將手機帶到vivo售後服務中心,由專業技術人員處理。