可以按照以下操作步驟解決問題：
1、關閉手機，按下音量減小鍵不放的同時,按下開機鍵，等待手機進入recovery模式；
2、進入後點擊中文後點擊“清除緩存和數據”；
3、點擊“清除用戶數據和緩存”重啓即可。
