社會化媒體是一個新出現的概念，指的是“能互動的”媒體，或者說，如果缺乏用戶的有效參與，平臺基本上就是毫無內容的媒體。社會化媒體改變以往媒體一對多的傳播方式爲多對多的“對話”。在社會化媒體領域，有兩個關鍵詞：UGC（用戶創造內容）和CGM（消費者產生的媒體）。“網絡的社會化不會朝生暮死，也不會曇花一現。網絡的社會化將逐漸地影響到每個人，每家公司，深入到世界的每個角落。
