若是交了暖氣費暖氣不熱，可以直接向供熱部門進行反應，由其進行檢測，然後進行維修。如果是物業的問題供熱部門會直接聯繫物業解決。
以鄭州爲例，城市供熱管理和利用依照第二十六條在鄭州的措施。如果室內溫度的熱用戶不達到規定標準，或者約定的溫度由於加熱裝置。該加熱裝置應當及時採取措施，確保加熱溫度達到規定的標準或者約定的溫度。
如有前款所列情形之一的，供熱單位，冬季供暖期結束後兩個月前，退還費用按實際天數或者約定的溫度不符合標準的，均應由雙方確認。
鄭州市城市供熱與用熱管理辦法，第三十一條熱源單位、供熱單位負責其投資建設的供熱設施的管理和維護；熱源、採暖裝置另有規定的，適用本規定。居民熱用戶的室外採暖設施和室內公共採暖設施的管理和維護由供暖單位承擔；供暖單位與設施所有人另有約定的，從其約定。
採暖用戶負責室內非公用採暖設施的管理和維護；改造費用由熱力用戶承擔。非居住採暖用戶的採暖設施的管理和維護，由採暖用戶和採暖用戶雙方約定。
