1、可登陸網上營業廳首頁點擊自助服務、查話費、使用量查詢、套餐餘量，即可查詢套餐免費資源；2、登陸手機營業廳客戶端後，單擊查詢、業務查詢、套餐餘量查詢，進入後即可看到查詢日期，客戶姓名，套餐名稱，以及當前使用的套餐餘量信息。也可通過客戶端主頁點擊“套餐餘量查詢”操作；3、查詢流量可以用手機發送短信“CXLL”到“10010”查詢，查詢的是從本月開始到現在的流量使用情況；4、也可通過撥打當地的10010熱線或直接到當地的營業廳查詢套餐免費資源。
