1、貨物到達自提櫃時，用戶將收到一條短信；2、若用戶想拒收，則用開箱碼打開快遞；3、待快遞櫃過期後，24小時無人領取，快遞即會自動被退回；4、快遞員存放之前會打電話告知用戶快遞已放快遞櫃，用戶直接拒收即可；5、可直接根據物流單上所寫電話聯繫快遞員說明拒收，由快遞員直接退回，退回後會看到物流信息自動回走；6、聯繫賣家要求退貨，並填寫退貨申請，賣家即寄貨人可聯繫快遞直接退回。
