1、自然觀察法：自然觀察法是指調查員在一個自然環境中（包括超市、展示地點、服務中心等）觀察被調查對象的行爲和舉止。
2、設計觀察法：設計觀察法是指調查機構事先設計模擬一種場景，調查員在一個已經設計好的並接近自然的環境中觀察被調查對象的行爲和舉止。所設置的場景越接近自然，被觀察者的行爲就越接近真實。
3、掩飾觀察法：衆所周知，如果被觀察人知道自己被觀察，其行爲可能會有所不同，觀察的結果也就不同，調查所獲得的數據也會出現偏差。掩飾觀察法就是在不爲被觀察人、物、或者事件所知的情況下監視他們的行爲過程。
4、機器觀察法：在某些情況下，用機器觀察取代人員觀察是可能的甚至是所希望的。在一些特定的環境中，機器可能比人員更便宜、更精確和更容易完成工作。
