1、可能是手機未開啓數據連接，用戶可以直接到“設置”，選擇“網絡”，點擊“移動數據”開啓即可；2、可能是手機上網設置有問題，可以致電運營商客服諮詢當地上網設置，手動修改；3、可能是手機安裝了管理軟件，屏蔽了手機部分軟件的上網功能，用戶可以到相關軟件中開啓即可；4、可能是手機餘額不足，導致無法上網，可以到電信營業廳繳費並重新嘗試。
