傳輸，交換網絡的故障的責任。運營商必須保證到用戶的信號質量如帶寬、誤碼率、信雜比、傳輸速率、信號電平、輸入輸出阻抗、信號的穩定度、輸入輸出阻抗的穩定性等必須符合國家標準；網站服務器不穩定；網站的軟件不穩定；網站運行維護質量水平較低。不能及時的排除故障。
