新市民卡丟了可以去市民卡服務網點補辦，也可以通過市民卡網站口頭掛失然後持本人有效證件（身份證或戶口簿）前往市民卡各服務網點進行補卡。另外，市民也可進行網上補卡，登錄市民卡官網，進入業務辦理→個人業務辦理→市民卡補/換卡申請，即可辦理。需要注意的是，通過官網辦理，需準備電子版有效身份證件（身份證正反面或戶口簿等）。
