“96119”火災舉報投訴熱線，對9類違法行爲的舉報者予以獎勵。
舉報投訴熱線落實專人值班，24小時受理全市各類火災隱患舉報。對火災自動報警系統停用，佔用堵塞、封閉消防車通道，埋壓、圈佔、遮擋消火栓等9類違法行爲經消防部門覈查屬實的，根據違法行爲危險程度，還給予舉報人50至500元的獎勵，並承諾保密舉報人相關信息。
“96119”舉報投訴熱線除受理火災舉報外，對消防執法人員的違規違紀問題，市民也可以打電話舉報。
對於受理的火災隱患舉報，消防相關部門承諾將在24小時內進行覈查，隱患危害程度重大的最快1小時內進行覈查。對消防執法違規違紀方面的投訴，覈查工作承諾在2個工作日內完成，並將覈查和處理結果告知舉報者。
