原因及解決方案：1、按照運營商的要求設置好撥號連接，單機接運營商光貓之類的設備，撥號上網後進行ping測運營商的網關或DNS服務器地址；2、如果ping不通說明運營商的外網網絡不通，打電話找運營商報修即可；3、如果ping通說明外網網絡正常，跟運營商網絡無關，故障出在路由器上，將路由器恢復出廠設置，然後重新設置則可以排除故障。
