危機管理是企業爲應對各種危機情境所進行的規劃決策、動態調整、化解處理及員工培訓等活動過程，其目的在於消除或降低危機所帶來的威脅和損失。通常可將危機管理分爲兩大部分：危機爆發前的預計、預防管理和危機爆發後的應急善後管理。危機管理是專門的管理科學，它是爲了對應突發的危機事件，抗拒突發的災難事變，儘量使損害降至最低點而事先建立的防範、處理體系和對應的措施。
