操作方法：打開12306手機客戶端，登錄個人賬號，點擊首頁的“鐵路e卡通”選項，點擊我的e卡通，打開開戶頁面，輸入個人資料開戶，開通後，點擊“掃碼進/出站”，需要進行人臉識別，人臉識別成功後，會顯示乘車二維碼。
軟件使用技巧：1、在12306手機客戶端4.3.11版本中，可以使用指紋登錄，打開軟件，點擊首頁的“我的”，進入個人主頁，點擊用戶名稱，選擇指紋登錄即可。
2、軟件可以修改個人資料，打開軟件，點擊首頁的“我的”，進入個人主頁，點擊用戶名稱，選擇個人資料，點擊頁面右上角的修改按鈕，之後進行修改即可。
3、軟件可以查看車票代售點，打開軟件，點擊首頁的“我的”，進入個人主頁，點擊出行嚮導，之後點擊代售點查詢即可使用該功能。
資料拓展：中國鐵路客戶服務中心是鐵路服務客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，爲社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務，可以查詢旅客列車時刻表、票價。
