1、如是因爲未簽約手機銀行導致無法轉賬，必須攜帶建行銀行卡和身份證去建行網點簽約，簽約後才能使用手機銀行提供的全部服務，否則只能使用查詢類、賬戶管理、繳費支付及網點搜索等功能。
2、如是因爲凍結、止付等異常賬戶狀態導致無法轉賬，戶主可撥打建行客服熱線95533選擇“個人業務”進入人工服務，由工作人員驗證身份後，查詢卡狀態並解除異常狀態。
3、如是因爲超出轉賬限額導致無法轉賬，爲了保障資金安全，戶主需攜帶身份證和銀行卡前往建行網點辦理安全認證工具，辦理後即可調整轉賬限額。
4、如是因爲身份信息過期導致無法轉賬，在建設銀行APP“首頁”點擊頁面左上角“三”，再點擊個人頭像--“客戶信息修改”--“證件有效期”，更新證件信息即可。
