確認同一無線網絡下的其他設備連接是否正常，排除網絡問題。若其他設備可以連接，請檢查輸入的無線網絡密碼是否正確。嘗試忘記網絡操作後重新連接。方式：設定-WLAN-點住未連接成功的無線網絡名稱不鬆手－忘記網絡，重新搜索連接。若無效，請分別重啓手機和路由器後再次連接嘗試。檢查設備系統版本，升級至最新版本。若依然無法連接無線網絡，建議備份手機中的重要數據（聯繫人、短信、照片等），恢復出廠設置嘗試。若上述操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。