任何從事人民幣現鈔業務的銀行營業網點都有爲顧客無償兌換殘缺，污損人民幣的義務。
目前我國殘損人民幣兌換的主要依據是《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》有三種兌換標準：
1、 全額兌換
能辨別面額，票面剩餘四分之三（含四分之三）以上，其圖案，文字能按原樣連接的殘缺，污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。
2、 兌換一半
能辨別面額，票面剩餘二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案，文字能按原樣連接的殘缺，污損人民幣，可按原面額的一半兌換。
3、 不予兌換
紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換；剩餘部分小於二分之一的，不予兌換。
