12315:是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺;1999年3月15日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼;全國12315互聯網平臺於2017年3月15日正式上線,是推進互聯網加政務服務的又一重大舉措,標誌着我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網加時代。