人民羣參的來信來訪簡稱信訪。它是指人民羣衆通過發電子郵件、打電話、寫信或直接來訪的方式，來表達自身或集體意願的活動。信訪工作屬於公務員的日常工作，準確而言，信訪工作主要指的是公務員對人民羣衆來信、來訪的受理。在信訪工作中，對來訪者進行接待並與人民羣衆進行溝通、對話的公務員，需要遵守我國信訪條例的基本信訪禮儀。每一名公務員，都要重視信訪。對公務員而言，做好信訪工作是非常必要的，它對於國家機關的整體工作，有很重要的促進作用。
