原因及解決方法如下：1、運行問題。解決辦法：可重新啓動手機或者電腦。2、內存不足導致接收不到新的信息。解決辦法：使用軟件清理垃圾，釋放內存。3、軟件受損。解決辦法：將原軟件卸載，重新下載安裝。4、日期或者時間保存錯誤。若日期和時間不正確，將會導致網絡錯誤的出現。解決辦法：查看日期時間，是否正確。5、軟件服務器出現問題。解決辦法：等待系統自行恢復。
