鐵路12306積分可以兌換車票，會員賬戶積分首次累積達10000分時，方具備首次兌換資格。積分允許兌換的車次以12306網站實際查詢結果爲準，100積分相當於1元人民幣。積分兌換的車票可以在車站會員服務窗口辦理改簽，但不辦理退票、變更到站。改簽範圍仍爲允許積分兌換的車票，並有相應的積分。改簽新票票價高於原票票價時需使用積分支付差額，新票票價低於原票票價時差額不退。辦理時覈收1000積分手續費。
