一般來說，虛擬物品一旦發貨就無法退款的，如果用戶確實沒有收到，而且用戶的充值號碼也沒有錯，是可以退款的，但是用戶要有充值成功的憑證，給賣家發過去，然後賣家才能退款。同時，虛擬物品是指從虛擬的網絡遊戲世界裏衍生出來的物品，主要是裝備、 武器等，有時候還包括了遊戲中的貨幣等以及qq的各種收錢圖標，如黃鑽、qq會員等。
