如果客戶在刷卡消費時顯示“持卡人認證失敗”，無法進行交易的話，很可能是由於以下幾點原因：
1、信用卡芯片損壞或者是消磁了；
2、客戶纔剛拿到新卡，還沒有激活開卡；
3、信用卡過了有效期，已經失效了；
4、在銀聯通道使用國外卡組織發行的單標外幣卡（這類卡在國內銀聯標識的POS機上是無法使用的）；
5、賬戶被鎖定，無法正常使用；
6、POS機出現了故障，導致無法接收信號；
7、消費商戶所處環境信號不好，或是連接的網絡不順暢。
如果只是卡片尚未激活，那客戶去激活卡片後就能使用。而如果是卡片出現了問題，那客戶只能先換一種付款方式進行支付，後續想辦法看能否將卡片恢復正常，比如卡片損壞、到期可以去找銀行換新卡。而若是POS機或商戶的問題，那客戶可以換一臺POS機進行交易，或者換家商戶進行消費，卡片本身是沒問題的。
