主要有以下原因及解決方法:1、音響設備出現故障。措施:檢查音響設備是否正確連接電腦,若連接正確則需要檢查和維修音響裝置。2、電腦被設置爲靜音模式。措施:進入電腦設置主界面,切換電腦聲音模式。3、驅動出現問題。措施:檢查聲卡驅動是否有故障,若聲卡驅動正常,則需要到服務臺尋找專業人員維修處理。