1、這種情況首先要看下紅包的使用規則，在支付寶客戶端中的卡券裏面可以找到紅包，查看紅包的使用規則。2、看紅包的規則和你付款的交易是否符合，如果不符合，付款的時候就不會出現紅包扣款。3、如果符合紅包使用的規則，還是不能用，建議聯繫支付寶客服諮詢。4、也可能是紅包到期。5、支付寶沒有實名認證是不可使用紅包的。
