服務員說話技巧方法工具/原料電腦方法/步驟1第一,服務態度熱情保持熱情的服務態度避免和客人增進彼此間距離2第二,講話有禮貌講話有禮貌可以更好的獲得客人的認同3第三,尊重客人的缺點尊重客人的缺點不去提及客人的缺陷以免造成不必要的麻煩4第四,放低自己的姿態放低自己的姿態不和客人發生正面衝突5第五,遵守公司規定嚴格遵照公司規定進行熱情服務讓客人滿意