【不同的客戶需求不同】買到感覺自己很重要；買到讚賞；買到你真誠的聆聽；買到被理解；他們想教給你一些東西；買到你的幫助；買到高興和有意外之喜；他們希望認爲決定是合乎邏輯的；他們渴望成功和幸福。記住，不同客戶需要不同，方法各異。
當你對成功的渴望可以和你對呼吸的渴望相媲美的時候你就會成功。
讓我不要祈禱在險惡中得到庇護，但祈禱能無畏的面對它們，讓我不祈求我的痛苦會停止，但求我的心能征服它，讓我在生命的戰場上不盼望同盟，而使用我自己的力量，讓我不在憂慮的恐怖中渴望被救，但希望用堅忍來獲得我的自由，允准我，我雖是一個弱者，只在我成功中感覺到你的仁慈，但讓我在失敗中找到你的手緊握。
作爲女人，也同樣渴望自由；渴望獨立；渴望理解；渴望關懷；渴望體貼；渴望愛情；渴望尊重；渴望成功！
假如我們看出一首詩表達了某種渴望，而不是敘述一件事實，那首詩就是成功之作。
