關於客服面試的解析如下：1．要有良好的心理調節能力，及時的調節自己的情緒；2．要正確認識客服，這是自己所從事的工作，要知道顧客的不滿和情緒並不是衝着自己來的而是針對自己的公司和單位，如果能夠及時有效的合理處理顧客的問題，顧客會感謝，並且自身會有種成就感；3．要對自己的產品和服務相當瞭解，這樣才更清楚的知道顧客產生的問題的原因，也有助於自己更快的找到解決問題的方法。
