開機出現網絡帳號和網絡密碼，表明該機頂盒是電信的機頂盒，需要輸入供應商提供的帳號及密碼進行登錄才能連上的服務器，從而觀看網絡電視節目；帳號及密碼可以從用戶辦理網絡電視服務時簽訂的協議書上獲取；聯繫電信的客服，報上戶主的身份信息進行覈對，覈驗通過後，客服就會在系統上搜索對應的帳號和密碼並告知用戶。
