解決方法如下：1、打開手機設定，點擊應用程序管理器，全部，時鐘，清除數據；2、查看是否最新下載了第三方軟件，卸載嘗試；3、將數據備份，聯繫人，短信，圖片等，恢復出廠設置，設定，重置隱私權個人，恢復出廠設置；若問題依然存在，攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地的售後服務中心，由專業的工程師檢測。
