代爲消費者安裝、調試產品。根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導。保證維修零配件的供應。負責維修服務,並提供定期維護、定期保養。爲消費者提供定期電話回訪或上門回訪。對產品實行三包,即包修、包換、包退。處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的諮詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。