1、外機結冰是正常現象。因爲空調冬天制熱時，空調內機是冷凝器，外機是蒸發器，蒸發器將製冷劑蒸發時需要吸收熱量，吸收熱量後外機溫度會降低，室外的空氣遇到更冷的蒸發器會形成冷凝水，當外機溫度極低時，水會變成霜，由於空調一直在制熱，所以霜會不斷變厚，所以我們能看到冬天外機會結冰。
2、空調除霜主要有兩種方法，一種是不停機除霜、一種是停機除霜。停機除霜主要是通過轉換製冷劑的流向，有制熱轉爲製冷將壓縮機輸出的高溫高壓制冷劑輸送到室外機結霜的熱交換器中，使得室外機上的霜層融化。而不停機運轉主要是通過壓縮機中輸出的高溫高壓制冷氣體中的一部分流向室外機的熱交換器，使得熱交換器的溫度不斷的上升，這時室外機上的霜層也會融化。
