1、內存空間和運存不足是主要原因。玩家在安裝遊戲前應該檢查下自己手機的剩餘容量，如果容量不足，應該卸載一些應用或者遊戲，或者清涼下手機內存然後再試。2、如果手機內存充足，建議玩家檢查下自己的手機網絡，因爲英雄戰跡需要聯網下載遊戲資源包並且是一款網絡遊戲，玩家需要在遊戲在下載的時候查看是否出現信號不穩定的情況或者未開啓移動網絡等情況。3、如果以上情況均已排除，那麼有可能是遊戲自身的問題，建議玩家卸載遊戲並嘗試重新安裝，或者選擇其他遊戲網站下載。
