原因：Android 系統要求同時只能有一個應用打開攝像頭，當另外一個應用打開攝像頭時，相機攝像頭將無法打開。建議：請確認與相機相關的應用是否有打開（例如一些第三方手電筒，二維碼掃描等應用），如有請關閉再進入相機嘗試。或禁止相關應用調用攝像頭的權限；如無法判斷是什麼應用，可以重啓手機後再進入相機嘗試。如果還是打不開相機，可以備份重要數據後，將手機恢復出廠設置或升級最新系統版本後重試。經過上述操作後問題仍然存在，請攜帶購機發票前往售後服務點檢測。
