因爲就企業的長遠發展來看，會員管理系統是很有必要的，首先業務的增長，用Excel這種方式漸漸地不能滿足日常會員的需求，其次會員管理系統可以讓管理更加高效，洞察用戶需求，提供更好的服務，實現精準營銷。所以會員管理系統是大部分企業重要的系統之一。
會員管理系統（Membermanagementsystem或者VipManages），是指企業用於對會員進行有效管理的IT系統。通過會員管理系統，企業就可以記錄所有會員客戶的資料，瞭解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等；同時針對客戶的需求，爲其提供優質的個性化服務；會員管理系統還能爲企業的產品開發、事業發展提供可靠的市場調研數據，是企業經營不可或缺的一個有利工具。
