原因:1、手機如果不是一體機，將手機電池取出，然後重新開機；2、查看手機上是否有放SD卡，將SD卡取出然後長按電源鍵關機重啓；3、將手機上重要的資料備下然後恢復出廠設置，在關機狀態下，同時按住音量加鍵和關機鍵，等出現開機畫面時鬆手，即可進入Recovery，進入Recovery，中文，清除數據，清空所有數據即可；處理辦法:攜帶相關證件發票到網點工程師檢測維修。
