通過10086來取消親情網的方法有兩種，其中一種爲：用戶撥打10086熱線，然後按0鍵轉接至人工客服，請求客服幫忙取消移動親情網。另一種是，用戶直接編輯短信QXJTCY，併發送至10086即可取消。10086是中國移動的熱線號碼，客戶可以隨時撥打當地的10086諮詢、辦理各種業務，掌握自己的話費情況，瞭解與中國移動有關的知識，對中國移動公司提出意見和建議，還可以對手機的通話質量、營業員的服務態度等進行投訴，客戶服務中心會及時查證併爲客戶解決問題。
