一般原因有：1、接頭處光纖熔接不合格或者斷裂；2、分光盒處冷接頭未插好或者冷接頭壞；3、光交箱處接頭未插好；4、線路某處受損斷裂等。這種故障用戶無法自行維修，需要專門的人員和光纖工具，建議致電網絡運營商報修。
