it互聯網技術是指在計算機技術的基礎上開發建立的一種信息技術。互聯網技術通過計算機網絡的廣域網使不同的設備相互連接，加快信息的傳輸速度和拓寬信息的獲取渠道，促進各種不同的軟件應用的開發，改變了人們的生活和學習方式。互聯網技術的普遍應用，是進入信息社會的標誌。互聯網技術有3種含義，分別指硬件，軟件和應用。第一層是硬件，主要指數據存儲，處理和傳輸的主機和網絡通信設備；第二層是指軟件，包括可用來蒐集，存儲，檢索，分析，應用，評估信息的各種軟件，它包括我們通常所指的ERP(企業資源計劃)，CRM(客戶關係管理)，SCM(供應鏈管理)等商用管理軟件，也包括用來加強流程管理的WF(工作流)管理軟件，輔助分析的DW/DM(數據倉庫和數據挖掘)軟件等；第三層是指應用，指蒐集，存儲，檢索，分析，應用，評估使用各種信息，包括應用ERP，CRM，SCM等軟件直接輔助決策，也包括利用其它決策分析模型或藉助DW或DM等技術手段來進一步提高分析的質量，輔助決策者作決策(強調一點，只是輔助而不是替代人決策)。
