方法：1、進入路由器配置界面，查看WAN能否正常拔號並獲取外網IP；2、手機開啓了休眠狀態關閉網絡：檢查手機是否開啓休眠狀態下關閉網絡的選項，手機過一段時間就會斷開連接或者接收不到後臺聊天軟件的可能原因是誤開啓手機休眠關閉網絡的功能；3、長時間使用路由器，路由器可能會出現假死現象，重啓無線路由器；4、認證類型不合適，嘗試更改路由器的認證類型；5、手機或路由器網絡設置異常，考慮恢復路由器出廠設置和手機網絡設置。
