軟環境是指人文環境，由傳播活動所需要的非物質條件和構築而成的環境。硬件環境指硬件設施，例如高速公路、電網、電信網絡等，例如公民素質、政治制度、社會輿論。區別如下：1、形式上：硬環境是一種物質環境，軟環境是一種精神環境；2、條件上：硬環境的需求具體明確，一旦滿足即可看到成效，而軟環境的需求模糊，難以量化，即使付出代價也難立即看到效果。
