1、點擊設置，點擊應用程序，點擊全部，找到該軟件“清楚數據”，清除軟件數據後打開；2、卸載後重新下載安裝相應的程序；3、若不行，可以備份後，在recovery裏清空緩存和用戶數據；方法爲：關機狀態下，先按住“音量增加鍵”再按住“電源鍵”，等出現開機畫面時鬆手，進入Recovery。選擇簡體中文中的清除數據，清除緩存和用戶數據。提示：Recovery狀態下觸摸屏暫時失效，用“電源鍵”確認，“音量鍵”選擇。
