1、打開微信,在登錄頁面,點擊登錄遇到問題。2、選擇找回密碼。3、點擊找回微信賬號密碼。4、繼續選擇找回微信賬號密碼,勾選同意服務協議前面的方框,點擊開始申訴。5、選擇我不記得微信號。輸入手機號和驗證碼,點擊下一步。6、發送短信,點擊下一步。7、然後按照提示驗證實名信息、好友信息,通過好友輔助即可找回賬號和密碼。