首先要檢查usb接口是否鬆動，插入usb接口之後是否運轉正常，如果檢查了之後電腦的鼠標和鍵盤還是沒有反應，需要再檢查一下usb串口和主板匹不匹配。嘗試更換一個鼠標、鍵盤再插入usb接口查看，如果鍵盤正常的話，要麼就是原鍵盤壞了，要麼就是不匹配的關係。如果還是不行，建議更換鼠標、鍵盤繪製主板拿去測試維修下即可。
